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关于外贸我们真应该用心对待!跟进每一个客户,不放弃,不抛弃

2022-03-25 22:35:33 来源: 网络   编辑: 佚名   浏览(66)人   
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   关于外贸我们真应该用心对待!跟进每一个客户,不放弃,不抛弃
    故事要从,2022年3月18号说起,记得那是凌晨五点多,我突然收到一条WhatsApp加好友的请求。我一看是英文名字加中文名,就猜测是货代,差点没有通过。后来看了下资料,地点显示的国家是阿根廷。想着先通过。如果是货代就再删除好了。(手机天天会收到很多货代的电话,加WhatsApp的请求,我不负责货运,所以干脆不通过,省事儿,还好这次我通过了,不然就错过一个可能的客户了)
    当天,我和客户打了招呼。客户一上来就说需要定制,在寻求供应商,让我一共目录做参考。刚好那个时候我们刚做完阿里SGS认证,标榜工贸一体。于是第一时间把证书发给客户,同时展示了展厅。然后客户问了其他问题,我一一作答。
    晚上吃完饭以后,我在办公室走来走去,消食。同事在用手机看综艺,我也跟着看看。7点多的时候客户发了自己的设计。一看就是手绘的设计,应该是有自己的设计师的。我看了下,觉得有细节需要确认。但是同事还在我身边看综艺,我也没法静下心来认真研究。于是先回复客户我会认真看下他的设计,有问题会给他反馈。
    客户的设计也算详细了,但是有些细节没有写清楚,我问了许多问题,有些客户答复了。但是等到9点,很多问题客户还没有回答,心急的我忍不住问了一句are you there?客户说让我等。说会回答每一个问题。于是我又甩了结果问题和参考给客户。
    3月19日的时候,我接着追问客户,然后客户直接建了一个群,把设计师拉到群里,让我有啥问题问设计师。
    设计师开始和我聊的时候已经20号晚上8点以后,发来的图片还是手绘,和客户发的一样。于是我把客户没有确认的问题和设计师一一确认,这个设计师应该很忙,每天只回答我几个问题,我们确认细节花了好几天,3月25号,所有的细节才确认完毕。
    客户的要求特别高,我和老板反馈这个客户的时候,老板都感觉不是太靠谱。但是我找不到这个客户的阿里信息,不知道他从何而来,这个问题有没有同样做阿里巴巴的朋友能帮我解答一下?如何在不问客户的情况下,知道客户从何而来呢?
    3月25号,既然所有的细节都确认好了,我就给客户做了一份样板的报价,这个时候就更没有底气了。感觉样板价格就挺多的,因为客户定制了很多东西。晚上12点多客户才回复我,对样板报价居然没有什么问题,直接让我发到邮箱里,然后问了一下样板时间,然后让我做一份大货的报价。
    没有做样板,真的很难报价,但是客户有要求,就必须得做吧。和客户确认了大货的细节,已经是23号的事情了。就在昨晚,老板终于给了我详细的报价。
    由于客户要求太高,我们害怕价格太贵,会吓跑客户。于是,做了两份报价,两种不同的材料供客户参考。
    客户收到了,反馈说价格很贵,但是愿意先打样看质量。这反应让我不知作何反应,毕竟5万多美金的报价,我自己都觉得不太可能。反正我是没有一次做这么大的单子。我专门查客户的资料,发现他不是我们行业的客户,网站卖的不是我们的产品,应该是初次尝试。
    但是,客户愿意打样,我们觉得还是有希望。客户想要阿里巴巴付款,我开信保的时候发现忘了问客户地址,那个时候已经晚上十点了,不知道客户什么时候会回复我,真的等不起了,就关了电脑回去了。刚到家没多久,客户地址发过来了。我赶紧抽出家里的电脑,打算给客户开订单。结果发现电脑没电了,充电器被我忘在老家了,所以只好告诉客户,明天会给他付款链接。
    今天一大早,忙完手头的事儿,我就赶紧给客户开了订单,发了链接,到现在下午2:30,尚未收到客户的信息,不知道客户会不会付款。
    如果样板单能够付款,那么距离订单就成功了10%,希望有一个好结果吧。
    这个客户,至今我不知道他是如何找到我的WhatsApp的,老板昨晚看了我和客户的整个聊天记录,说跟进的还不错,然后分析客户的阿里数据,登录天数比较少,但是有个非常重要的信息点,客户在阿里的年采购额是10万到30万美金,应该是比较有实力的客户。
    朋友们,你们说这个客户靠不靠谱,我有没有可能走了大运,拿下这个客户呢?
    更新一个后续,昨晚8点多,收到客户样板的款了。样板费差不多都1000美金了。希望样板给力,拿下这个土豪的客户。如果有后续。我会接着来分享哦
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